TPQB - Pós-Graduação em Tecnologia de Processos Químicos e Bioquímicos TPQB - Pós-Graduação em Tecnologia de Processos Químicos e Bioquímicos da EQ/UFRJ TPQB - Programa de Pós-Graduação em Tecnologia de Processos Químicos e Bioquímicos da EQ/UFRJ
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Ementa da Disciplina: EQO704

Detalhes da Disciplina
Código: EQO704
Nome: Qualidade em Pesquisa e Desenvolvimento
Créditos: 3
Modalidade: Eletiva
Ementa: 1) Homogeneização dos conhecimentos da área de qualidade.

2) Fatores críticos para a qualidade em Pesquisa e Desenvolvimento.

3) Importância do trabalho em equipe.

4) Ferramentas Gerenciais.

5) Pesquisa de Satisfação.

6) Indicadores.

7) Gestão do Processo de Mudança.

8) Técnicas vivenciais e de tomada de decisão.

9) Dinâmicas de grupo.

10) Brainstorming.

11) Benchmarking.

12) Métodos específicos de gestão: 5S, housekeeping, seis sigma, QFD e casa da qualidade.
Bibliografia: CHRISMAN, E.C.A.N.; SILVA, R.C.S.; GONZALEZ, W.A., "Qualidade em Pesquisa e Desenvolvimento - Módulo I - Implementação dos Trabalhos, 2000, FAPERJ, Armazém das Letras, Rio de Janeiro, ISBN - 85-87733-01-X.

BYHAM, W.C.; SMITH, A.B.; PAESE, M.J., "Formando Líderes", 2003, ISBN: 8587918486.

JURAN, J.M.; GODFREY, A.J.; "Juran's Quality Handbook", 1998, McGraw Hill,

GOETSCH, D.L.; DAVIS, S.; "Quality Mangement: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services",2002, 4 ed, Prentice Hall.

EVANS, J.R.; DEAN, J.W.; "Total Quality Management" , 2002, South-Western College Pub.

BESTERFIELD, D.H.; MICHNA, C.B.; BESTERFIELD, G.; SACRE, M.B., "Total Quality Management" 2002, Prentice Hall.

SHERMAN, S.G.; SHERMAN, V.C., "Total CustomerSatisfaction: A Comprehensive Approach for Health Care Providers" 1999, Jossey-Bass.

MICHALSKI, W.J.; KING, D.G., "40 Tools for Cross Functional Teams: Building Synergy for Breackthrough Creativity" 1998, Productivity Press.

ARRUDA, J.R.C., "Políticas & Indicadores da Qualidade na Educação Superior" 1997, Qualitymark - Dunya .

VITERBO JUNIOR, E., "ISO 9000. Na Indústria Química e de Processos" 1996, Qualitymark.

NETO, J.A.M., "Metodologia Científica na Era da Informática" 2003, Ed. Saraiva.

GRAMIGNA, M.R.M., "Jogos de Empresa e Técnicas Vivenciais" 1995, Makron books.

KELLY, P.K., "Técnicas para Tomada de Decisão em Equipe" 2000 , Ed. Futura.

PÁDUA, E.M.M., "Metodologia da Pesquisa - Abordagem Teórico-Prática" 2004, Papirus Ed.

SIMIONATO, R.B., "Dinâmicas de Grupo para Treinamento Motivacional" 2004, Papirus Ed.

ENDRES, AL, "Melhoria de Desempenho em P&D - O Modo Juran", 1998, BookMark, Rio de Janeiro.
Cadastrado em: 04/02/2007 - 00:58
Última Atualização: 13/08/2014 - 14:22